📢 Nous recrutons pour l’un de nos clients : Spécialiste Support Technique & Service Après-Vente (SAV)
Vous avez une formation technique en électricité, électronique ou automatisme et souhaitez évoluer dans le domaine des onduleurs, batteries et équipements énergétiques ? Cette opportunité pourrait vous intéresser.
🔹 Assurer régulièrement la formation technique et produit des équipes commerciales, distributeurs et installateurs.
🔹 Accompagner les commerciaux lors des visites clients afin d’apporter une expertise technique, présenter les solutions et expliquer le fonctionnement du service après-vente.
🔹 Maintenir une communication efficace avec les clients et techniciens locaux, recueillir les problèmes rencontrés sur le terrain et assurer leur suivi.
🔹 Rédiger les rapports de SAV et contribuer au suivi des données opérationnelles : stocks, équipements, inventaires et rapports de matériel.
🔹 Utiliser correctement les outils de mesure électronique, notamment les multimètres.
🔹 Installer, configurer et mettre en service des onduleurs et batteries.
🔹 Réaliser les tests de démarrage, paramétrer les équipements et identifier les problèmes simples, notamment les erreurs de câblage ou de configuration.
🔹 Identifier rapidement les problèmes nécessitant une expertise supplémentaire, les transmettre à la hiérarchie et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
🔹 Diagnostiquer les équipements défectueux et réaliser les opérations de réparation et de maintenance.
🔹 Effectuer les tests nécessaires après intervention afin de vérifier le bon fonctionnement des équipements.
🔹 Analyser les causes des défaillances et rédiger des rapports techniques détaillés.
🔹 Formuler des recommandations à destination de l’équipe R&D afin de contribuer à l’amélioration continue des produits.
🎓 Formation en Génie Électrique, Automatisme, Électronique de Puissance, Mécatronique ou domaine équivalent. Une qualification ou licence professionnelle en électricité constitue un atout.
🔌 Bonne maîtrise des instruments de test tels que les multimètres ainsi que des outils de réparation : fer à souder, décapeur thermique, etc.
🧰 Une expérience en réparation de téléphones, appareils électroménagers ou équipements électroniques est appréciée.
🔋 Une capacité ou volonté d'apprendre à intervenir sur des onduleurs et batteries est indispensable.
📚 Les candidats ayant peu d’expérience en soudure sont également encouragés à postuler s’ils démontrent une réelle motivation, de la patience et une forte capacité d’apprentissage.
🗣️ Excellente maîtrise du français indispensable, notamment pour les échanges avec les clients, techniciens et installateurs.
🌍 La maîtrise de l’anglais technique constitue un avantage.
🎤 Une expérience dans l’animation de formations, démonstrations techniques ou présentations de groupe est appréciée.
💻 Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel, ainsi que des feuilles de calcul et outils de reporting.
🤝 Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, autonomie, rigueur et aptitude à travailler avec plusieurs équipes.
⚙️ Esprit technique et capacité d’analyse
🔍 Rigueur et sens du diagnostic
🤝 Orientation client
📚 Capacité d’apprentissage
🗣️ Bonne communication
👥 Esprit d’équipe
📊 Organisation et suivi rigoureux
