Responsable Support PABX et maintenance des solutions d’intégration

Intitulé du poste : Responsable Support PABX et maintenance des solutions d’intégration

Rattachement Hiérarchique : Chef de Service Support BAPX et maintenance des solutions d’intégration Département : Département Technique

Site : DT/ Immeuble DFA

Type de contrat : Intérimaire

Durée du contrat : Contrat d’externalisé d’une durée de trois (03) mois avec possibilité de renouvellement dans la limite de deux ans

RAISON D’ETRE ET FINALITES :

Assurer le support et la maintenance des lignes fixes internes et des solutions techniques d’intégration

FINALITES:

Réussir toutes les activités du service

Offrir une qualité de service aux clients conformément aux objectifs de satisfaction clients normes et standard internationaux

Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail

ACTIVITES PRINCIPALES:

• Conduire la résolution technique d’incidents clients et assurer le support.
• S’assurer du respect des KPI contractuels avec les clients d’intégration
• Etre le garant du bon fonctionnement des infrastructures des solutions d’intégrations et de d’infrastructure de la téléphonie sur IP (ToIP / PBX) d’orange Mali.
• Garantir la qualité des prestations.
• Développer le professionnalisme dans les prestations.
• Programmer des audits pour ces solutions d’intégrations
• Proposer aux clients un planning de maintenance préventive des équipements.
• Assurer le support du PABX OML.
• Assurer le déploiement des IP Phones fixe du PABX OML.
• Assurer le support de la solution de visioconférence de la Direction technique.
• Aider le Chef de projet et architecte d’intégrations (DDPE) à : Suivre, planifier et coordonner les travaux de déploiement et/ou d’intégration, Coordonner les différentes équipes inhérentes aux projets, Réaliser les études d’architecture, d’évolution et de rationalisation des infrastructures, Tester et valider les solutions en laboratoire.

QUALIFICATIONS REQUISES :

Diplôme : Bac +4/5 Génie Electrique, Informatique ou Télécommunications

Technique :

– Réseau IP : TCP/IP, Vlan, NAT, VPN, DHPC, NTP, DNS, SNMP, Wireless ….

– Téléphonie sur IP (ToIP) : Cisco et Alcatel.

– Sécurité : solution Fortnet (Fortigate, Fortimanger …).

– Virtualisation : VMware, Hyper V.

Anglais : Connaissance en Anglais (Lu-parlé-écrit)

Relationnel/Personnalité :

Forte Autonomie – Bonne Communication orale et écrite Adaptabilité – Capacité d’organisation – Rigueur – Dynamisme – Proactivité, maintenir la solidarité et la cohésion au sein de l’équipe, être disponible

RELATIONS FONCTIONNELLES : DT, DDP, DRJ, DAF, DM , DAL , DSI , Fournisseurs.

POSTES RATTACHES : Néant

Documents à envoyer

Le dossier de candidature doit comporter :

Une lettre de motivation

Le CV actualisé

La copie certifiée conforme du diplôme

La copie certifiée conforme des attestations ou certificats de travail

Le casier judiciaire en cours de validité

La copie certifiée de l’extrait de naissance

La copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique

Suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet « Responsable Support PABX et maintenance des solutions d’intégration»

AVIS AUX CANDIDATS :

« Seuls les candidats retenus seront contactés par le cabinet ; CEI se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacance de poste »

Date limite de dépôt des candidatures : Le 28 août 2024 à 12H30