Responsable Marketing, Vente et Service Client

Offre d’emploi : Responsable Marketing, Vente et Service Client

Entreprise : SUNCOM MALI (Énergies renouvelables)
Lieu : Bamako, Mali
Type de poste : Poste clé, responsabilité stratégique
Date limite de candidature : 31 janvier 2025

À propos de SUNCOM MALI

SUNCOM MALI est une entreprise spécialisée dans le secteur des énergies renouvelables, dédiée à fournir des solutions innovantes et durables pour ses clients. Nous recherchons un(e) Responsable Marketing, Vente et Service Client passionné(e) et motivé(e), capable de contribuer significativement à la croissance de notre entreprise.

Missions principales

Stratégie Marketing et Commerciale

• Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing globale en cohérence avec les objectifs de développement.
• Élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs de vente.
• Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour identifier des opportunités de croissance.
• Développer des campagnes marketing innovantes (digitales et opérationnelles).

Service Après-Vente

• Mettre en place et superviser le service après-vente pour assurer une satisfaction client optimale.
• Gérer les réclamations et demandes d’assistance technique.
• Établir des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité du service après-vente.

Gestion de la Relation Client (CRM)

• Utiliser des outils CRM pour optimiser la gestion des relations clients.
• Analyser les données CRM pour identifier les besoins des clients et améliorer les offres.
• Suivre les interactions clients et personnaliser les communications.

Analyse de Performance (KPI)

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des actions marketing et commerciales.
• Analyser les résultats et ajuster les stratégies pour optimiser les performances.

Marketing Digital et Opérationnel

• Maîtriser les techniques de marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux, email marketing).
• Concevoir et mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel (événements, promotions, etc.).

Infographie (Atout)

• Création de supports de communication visuels attractifs.

Compétences et qualités requises

• Diplôme : Bac+3 minimum en marketing, gestion commerciale ou équivalent.
• Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire.
• Compétences techniques :
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing, commerciales et de service après-vente.
  • Maîtrise des outils CRM et d’analyse de performance KPI.
  • Techniques de vente et marketing digital/ opérationnel.
  • Compétences en infographie (un atout).
• Qualités personnelles :
  • Leadership, rigueur et capacité à motiver et encadrer une équipe.
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Organisation, gestion des priorités et bonnes compétences interpersonnelles.

Comment postuler ?

Envoyez :

• Votre CV.
• Une lettre de motivation.

Adresses email :

• Principal : info.suncomml@gmail.com
• Copie : suncom.manager@gmail.com

📌 Objet du mail : Candidature – Responsable Marketing, Vente et Service Client
📅 Date limite : 31 janvier 2025

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