Raison d’être du poste
Il/elle est chargé(e) concevoir, mettre en œuvre et piloter la stratégie de marque et de communication en cohérence avec la politique générale de Ia banque. Afin de déployer la meilleure stratégie d’image de marque, il/elle doit élaborer un plan d’actions par l’intermédiaire de relais d’informations comme les médias sociaux ou les actions promotionnelles dans le point de vente ou sur les sites web.
Livrables-clé du poste Domaines de Résultats (Sur quels domaines le poste doit-il délivrer des résultats ?)
Activités principales (Quelles sont les activités à mener dans chaque domaine de résultats ?)
Résultats attendus (Quels résultats attendus dans le cadre d’une bonne performance ?)
1 Définition d’une stratégie de développement de la marque
• Identifier la stratégie de développement de la marque pour les années à venir en prenant en compte les différents cycles de vie des produits ;
• Élaborer des stratégies mix par ligne de produits, des budgets et des prévisions de vente associés ;
• Garantir la cohérence de la marque : gamme, segmentation, packaging, communication... ;
• Définir la stratégie digitale de la marque : site de marque, site de vente, site communautaire, pages ou comptes sur les réseaux sociaux, applications mobiles, ... ;
• Axes stratégiques définis ;
• Innovations proposées ;
• Outils de gestion et tableaux de bords pour le suivi des performances ;
• Placer l’amélioration continue de la performance au cœur de ses actions stratégiques.
RECRUTEMENT Rèf : F-HR-0
FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE
Rédigé le : 15/07/2024
Révisé le : 2
• Définir et prioriser la conception et le lancement des nouveaux produits de la marque en relation avec les équipes R&D ;
• Assurer le bon positionnement et la cohérence des marques de l’entreprise ;
• Définir, planifier & exécuter les études de marchés (baromètre, Etude de satisfaction ; marque)
• Organiser & mettre en place l’activité de veille (concurrentielle, technologie…)
• Planifier & exécuter des Mystery shopping 2 Structuration & organisation des offres
• Définir les products programs par segments (proposition de valeur, pricing…)
• Définir les indicateurs clés de suivi des produits & service
• Elaborer un plan d’actions Marketing alignés avec le commercial ;
• Suivre le cycle de vie des produits & services ;
• Analyser la qualité du portefeuille client par segment ;
• Définir la stratégie de gestion du cycle de vie du client.
3.Veille concurrentielle et analyse du marché
• Faire le suivi des indicateurs clés de performance et en assurer le reporting ;
• Assurer une veille concurrentielle et analyser le comportement des consommateurs, afin de sentir les tendances du marché.
• Optimiser & construire l’architecture des données pour un meilleur Data Mapping ;
• Assurer le traitement des données ;
• Accompagner le Business dans la bonne analyse & interprétation des écarts ;
• Participer à la recherche des solutions liées au pilotage de l’animation commerciale ;
• Commanditer et suivre des études de marché qualitatives et quantitatives : tests consommateurs, analyse des panels consommateurs et distributeurs, études qualitatives sur les identifiants attachés à la marque, mesures de perception de la marque... ;
• Rassembler les informations liées aux produits (performances commerciales, attitudes consommateurs...) pour définir des améliorations possibles ;
• Prévoir l’adaptation et le positionnement des produits de la marque en fonction des segments du marché et de l’analyse des résultats. • Élaboration et mise à jour de tableaux de bord et de rapports d’activité ;
• Rédaction de rapports destinés à toutes les parties prenantes ;
• Normes établies sur
l’impulsion du Groupe.
3. Clés du succès Niveau requis (Insérer le niveau requis conformément aux directives existantes.)
En leur absence, se référer à l’échelle suivante :
1 = Basique, 2= Standard, 3 = Avancé, 4, = Formateur Gestion des parties prenante (Lister les parties prenantes internes et externes) Externes • Organisations patronales ; Régulateur ; Média.
Compétences -clé Brève description (Donner une courte description de la compétence ou du comportement attendu)
Niveau requis Compétences fonctionnelles (Se référer aux compétences fonctionnelles de votre Département.
Si non existantes, les déterminer avec le Supérieur directe)
Connaissances spécifiques
• Maîtrise des techniques et principes clés de Marketing et de la Data
• Bonnes relations avec la presse, les médias et agences de Marketing et du Business
• Bonne connaissance des différents médias, leurs spécificités et complémentarités
• Bonne connaissance du marché et du secteur d'activités
• Expérience en gestion du changement acquise dans un environnement opérationnel vaste / complexe
• Connaissances des outils d’analyses
• Compréhension approfondie de l’expérience client et des tendances, stratégies et capacités émergentes sur tous les canaux
• Avoir une bonne maitrise de l’univers digital
• Bonne maitrise des outils informatiques
• Bonne maitrise des métiers et produits de la banque 4 Veille et conseil
• Capacité à apporter le conseil et l'assistance aux opérationnels
• Garantir le respect des normes et politiques internes et externes.
4. Management
• Excellent stratège avec une forte orientation sur la planification et le contrôle ;
• Sens de l'observation, de l'analyse et de l'anticipation ;
• Curiosité et ouverture d'esprit ;
• Adaptation et remise en question ;
• Charisme avéré qui lui confère une aisance à l’écrit et à l'oral ;
• Faire preuve d’un leadership naturel et de solides compétences managériales ;
• Aptitude au management d’équipes multiculturelles ;
• Justifier d’une expérience certaine en organisation et en gestion ;
• Maitrise des procédés de mise en œuvre d’une démarche préventive d'analyse des risques ;
• Participer à la validation des projets d'investissement.
4 RECRUTEMENT Rèf : F-HR-0
FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE Rédigé le : 15/07/2024 Révisé le : 4 Internes
• Direction Générale ; toutes les Directions du Groupe et de la filiale.
Comportements AFG Dévouement – Une façon de faire Nous n’avons pas d’a priori qui nous empêcherait de nous engager rapidement aux côtés de nos clients. Innovation - Une façon de faire L’innovation est notre moteur.
Elle est au cœur de notre façon d’envisager la vie. Pour cela, nous sommes à l’écoute de nos clients et des besoins du marché, mais aussi à l’écoute des idées. L’inventivité et la créativité font parties de notre ADN. Résilience - Une façon de réussir Le groupe AFG se positionne comme une entreprise performante par : un business model solide, et durablement profitable à toutes ses parties prenantes. Intégrité - Une façon de se pérenniser L'intégrité est une valeur fondamentale de AFG Holding.
Elle réside en chacun de nos collaborateurs, favorisant l'honnêteté et la compréhension de nos forces et de nos faiblesses. Solidarité – Une façon de vivre la proximité Pour nous, appartenir à un panafricain est une garantie d’ancrage et de stabilité qui nous permet d’avancer avec audace pour proposer des solutions innovantes parce que rapides et flexibles.
4. Profil de candidat
Education / Formation Niveau d’études : Bac +4/5, Master
Domaine : Marketing, communication, Relations Publique, Commerce/vente, Gestion des projets Expérience Un minimum de trois (03) années d’expériences à un poste similaire avec une grande maîtrise de l'activité commerciale bancaire et la communication externe. Langues Français – courant, Anglais
- Courant Compétences informatiques Pack office ; ERPs dédiés aux activités des banques et assurances
Compétences transversales
• Discrétion et droit de réserve ;
• Bonne expression et présentation ;
• Très bon sens relationnel ;
• Sens la relation client ;
• Calme ;
• Rigueur et Contrôle ;
• Autonome ;
• Capacité d’organisation ;
• Sens de l’analyse et de la synthèse ;
• Capacité d’anticipation ;
• Capacité d’adaptation ;
• Force de proposition ;
• Sens de l'écoute ;
RECRUTEMENT Rèf : F-HR-0 FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE Rédigé le : 15/07/2024 Révisé le : 5
• Savoir travailler en équipe ;
• Capable de travailler sous pression.
EVOLUTION
PROFESSIONNELLE
(P+1)
