👩‍💼 Gestionnaire de cas (F)

👩‍💼 Gestionnaire de cas (F) — INTERSOS Mali

📍 Lieu : Kolondièba (Sikasso) | 📝 Contrat : CDD 8 mois (renouvelable)
📅 Publication : 10/02/2026 | ⏳ Clôture : 20/02/2026 à 17h00
🗓️ Prise de fonction : 10/03/2026
🏢 Organisation : INTERSOS

🌍 Contexte

INTERSOS est une ONG humanitaire internationale à but non lucratif, fondée en 1992 et basée à Rome (Italie), active dans plusieurs pays. L’organisation intervient notamment en santé, nutrition, protection, eau-hygiène-assainissement, sécurité alimentaire, et éducation en urgence, dans le respect des principes humanitaires et des cadres nationaux.
Ses valeurs clés : 🤝 solidarité | ⚖️ justice | 🧍 dignité humaine | 🟰 égalité des chances | 🌈 respect de la diversité | 🛡️ protection des plus vulnérables.

📌 Recrutement dans le cadre du projet : « Réponse intégrée d’urgence en Santé, Nutrition et Protection… » (cercles de Mopti, Sikasso, Bandiagara, Djenné), avec le soutien de la Fondation SV.

🎯 Objectif du poste

Assurer une gestion de cas appropriée et rapide :
🔎 évaluer les besoins de protection | 🧩 élaborer des plans d’intervention adaptés | 🔁 assurer le suivi | 🤍 instaurer confiance et bienveillance
Le tout en coordination avec les autorités locales compétentes et selon les principes humanitaires.

🧭 Rattachement

• 👤 Hiérarchique : Chef d’équipe Gestionnaires de cas

• 🧩 Fonctionnel : N/A

🧾 Principales tâches

🧑‍🤝‍🧑 Gestion de cas & accompagnement

• 🗣️ Conduire les entretiens initiaux, vérifier la vulnérabilité et ouvrir un dossier si éligible

• ✅ Réaliser des évaluations complètes (avec consentement) : facteurs émotionnels, comportementaux, sociaux, protection et risques

• 🏠 Effectuer des visites à domicile si nécessaire

• 🧩 Construire un plan d’intervention sur mesure avec la personne accompagnée

• 📌 Orienter vers les services appropriés et accompagner si besoin

• 🤍 Offrir un soutien émotionnel de base + suivi régulier, dans le respect strict de la confidentialité

• 🧷 Documenter les cas dans la plateforme interne, consigner progrès et changements de situation

• 🔐 Assurer classement/archivage sécurisé des dossiers (protection des données)

• ✅ Clôturer les cas lorsque les objectifs sont atteints et aucun besoin supplémentaire n’est identifié

🛡️ Principes de protection

• ⚠️ Appliquer les principes clés : ne pas nuire, non-discrimination, confidentialité, redevabilité, « besoin de savoir »

🤝 Coordination & qualité des services

• 👥 Participer aux réunions internes de gestion de cas

• 🚨 Signaler rapidement tout cas urgent/spécifique au chef d’équipe

• 🔗 Maintenir une coordination étroite avec les prestataires de services

• 🕳️ Identifier et remonter les lacunes de disponibilité/qualité des services dans la zone

📊 Reporting

• 🧾 Compiler les données et produire des rapports pour le chef de projet

• 🗓️ Contribuer aux rapports réguliers (hebdo/mensuel/trimestriel/annuel) visés par les autorités

• 💰 Contribuer aux rapports financiers (mensuel/trimestriel/annuel)

• ➕ Exécuter toute tâche additionnelle demandée par le chef de projet/chef de mission

✅ Profil requis

🎓 Formation

• 🎓 Diplôme universitaire en sciences sociales ou domaine connexe : travail social, psychologie, ou équivalent

🧪 Expérience

• 🧩 3 ans d’expérience pertinente

💻 Compétences

• 💻 Maîtrise de base : Word, Excel, Internet

• 🗺️ Bonne connaissance du terrain

• ✍️ Compétences en reporting

🤍 Qualités personnelles

• ⚡ Proactivité, rigueur, capacité à travailler sous pression

• 🚙 Déplacements fréquents dans la zone d’intervention

• 🤝 Empathie, attitude non discriminatoire

• 🗣️ Bon relationnel et communication

• 👥 Travail d’équipe, coopération, développement des personnes

🗣️ Langues

• 🇫🇷 Excellent français (écrit et oral)

• 🗣️ Langues locales (Centre/Nord) : atout

📨 Candidature

📩 Envoyer votre dossier au plus tard le 20/02/2026 à 17h00 à : recruitment.mali@intersos.org
👩‍🦰 Les candidatures féminines sont encouragées.

🧪 Processus de recrutement

1. 📁 Sélection sur dossier

2. 🗣️ Entretien de présélection

3. 📝 Test écrit

4. 🧑‍💼 Entretien final

📌 Seules les personnes retenues à chaque étape seront contactées.
⚠️ INTERSOS peut clôturer l’offre avant la date limite si un profil satisfaisant est identifié.