Rattachement hiérarchique : Directeur Général
Description sommaire :
Le titulaire supervise et coordonne les activités de tous les Départements et/ou Services des opérations afin de garantir leur exécution suivant les normes en vigueur et concourir à la satisfaction de la clientèle. Il engage les actions nécessaires à l’organisation efficace des Départements et Services des opérations et orientée vers la satisfaction de la clientèle, en veillant au respect des normes dans l’exécution des opérations. Il propose et décide conjointement avec la Direction Générale, des mesures à mettre en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue du service à la clientèle.
Missions :
Superviser, coordonner, autoriser et contrôler le traitement des opérations centralisées, des opérations en agence, de l’activité des moyens généraux et de la cellule de vérifications des opérations et d’analyse des comptes ;
Garantir la bonne application de la réglementation, des politiques et procédures des opérations en vigueur dans le secteur, au sein de l’institution ;
Garantir le respect des circulaires de la Banque Centrale et des instructions de la Direction Générale ;
Participer au développement des nouveaux produits et services de l’institution ;
Œuvrer, à travers des contrôles réguliers ainsi que la proposition et la mise en œuvre de différentes mesures, à la qualité du service offert à la clientèle par la Direction des Opérations ;
Garantir un reporting fiable et à bonne date, auprès des différents organismes de tutelle, et auprès de la Direction Générale ;
Assurer la mise en œuvre diligente des recommandations issus des différentes missions de vérification ;
Assurer le suivi des projets relevant de sa responsabilité ;
Animer l'équipe sous sa responsabilité (cohésion, coordination, motivation).
Décliner la stratégie en missions et objectifs pour l'entité ;
Définir les besoins en matière d'effectifs et de compétences ;
Informer la Direction Générale sur les changements de l’environnement réglementaire et communiquer effectivement leur effet sur les activités,
Elaborer toutes les procédures ou outils internes nécessaires au bon fonctionnement de la Direction des opérations
Assurer toutes autres missions confiées par la hiérarchie
Résultats attendus :
L'exécution correcte et dans les délais des taches confiés ;
Fournir les reporting conformes et dans les délais ;
Éviter les suspens de plus d’une semaine sur tous types de comptes ;
Bonne tenue des activités de la Direction des opérations ;
Gestion opérationnelle de la Fonction conforme aux standards l’institution et aux attentes de la direction générale.
Indicateurs de performance :
Retard accusé dans le traitement des opérations clientèles
Retard accusé dans la production des reportings
Nombre d’incident opérationnel enregistré
Taux de perte opérationnelles enregistrées
Suspens dépassant le délai admis ;
Nombre de conflits d'agenda ;
Taux d'erreur (Fiabilité des reportings) ;
Performance globale de la Fonction ;
Taux d'avancement de tout changement conformément à la planification initiale ;
Nombre d'anomalies dans la mise en œuvre des procédures opérationnelles de la fonction.
Compétence Métier :
Techniques opérationnelles
Maîtrise de la réglementation et des activités financières ;
Connaissance de la comptabilité des institutions financières ;
Expertise dans les opérations de microfinance ;
Connaissance des logiciels et des systèmes de traitement des opérations ;
Connaissance du fonctionnement des produits et services de financiers digitaux ;
Expérience d’au moins 5 ans dans la gestion des différentes composantes des opérations, incluant la gestion d’équipe ;
Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word, Powerpoint, etc.) ;
Veille au bon fonctionnement des services communs ;
Comptabilité générale
Innove dans son secteur. Définit et met en place de nouveaux applicatifs et de nouvelles méthodes contribuant à améliorer significativement l’efficacité de la fonction. Sait définir des procédures, des règles et des référentiels du métier. A une vision multi domaines qui comprend la fiscalité, la trésorerie, monétique, produits digitaux et du crédit.
Gestion de la trésorerie
Propose des modèles de gestion de trésorerie originaux et opérationnels à la Direction Générale.
Savoir être :
Esprit d'équipe et de coopération ;
Flexibilité et adaptabilité ;
Sens de l'anticipation ;
Rigueur, assiduité et implication ;
Autonomie et sens de l’initiative ;
Aisance relationnelle ;
Sens de la communication ;
Capacité d’analyse et de synthèse ;
Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité ;
Détermination et orientation résultats
Niveau de diplôme requis et années d’expérience :
Bac + 5 en finance comptabilité, Audit ou équivalent.
Au moins 5 années d’expérience à un poste similaire.
Pour postuler veuillez envoyer CV+ lettre de motivation+ copies des attestations de travail au plus tard le 04/02/2024
