Rattachement hiérarchique : Directeur General
Description sommaire :
Participer et suivre la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs réalisés par le réseau et l'assister pour la réalisation de ses objectifs.
Missions :
Assurer l'animation du réseau :
Fixer le planning annuel des visites et superviser sa mise en œuvre ;
Participer a la définition de la stratégie opérationnelle
Mettre en place un plan d’action opérationnel
Encadrer ; assister ; et motiver le réseau pour atteindre les objectifs dans le respect des procédures ;
Aptitude a manager les chefs d’agences et leurs équipes
Suivre les actions de communication interne au sein du réseau
Participer a l’élaboration du plan de communication et de marketing proposer par la direction de communication et de marketing du groupe
Participer dans la procédure de négociation avec les bailleurs des fonds
Assurer le suivi de la gestion des conventions ;
Assurer le suivi de la réalisation des objectifs alloués au réseau ;
Superviser l'analyse et la qualification de réalisations quantitatives et qualitatives ;
Superviser l’examen des écarts potentiels observés ;
Superviser, élaborer, voire mettre en œuvre, le cas échéant des plans d'actions ;
Produire des rapports d’activité périodique
Traitement des demandes de dérogation :
Collecter, qualifier et traiter l'ensemble des demandes de dérogation reçues par le département ;
Assurer le reporting permanent au DG et veiller à l'exercice de l'ensemble de ses fonctions en conformité aux procédures en vigueur ;
Assurer les formations du personnel pour les produits et les procédures de commercialisation ;
Manager, motiver l'équipe sous sa gestion et s'assurer de la réalisation des objectifs alloués à la Fonction.
Résultats attendus :
Animer le réseau conformément au planning annuel.
Concrétisation des conventions planifiées.
Suivi des objectifs.
Réactivité en matière de traitement des demandes de dérogation.
Gestion du département selon les normes en vigueur et les procédures de gestion de l’institution .
Assister le personnel en matière de formation aux produits et procédures de commercialisation.
Indicateurs de performance :
Taux de couverture du planning annuel des visites.
Taux de concrétisation des conventions (conventions signées/conventions planifiées).
Taux de réalisation des objectifs.
Nombre de reportings effectués.
Nombre d'actions préventives/correctives mises en œuvre.
Nombre de demandes de dérogations traitées.
Taux de réponse aux demandes (Nombre de demandes traitées/Nombre de demandes reçues)
Nombre de dépassements de délais
Nombre de réclamations reçues
Taux de conformité (résultat audit ou diagnostic externe).
Nombre de formations dispensées.
Résultats des évaluations des formations par les bénéficiaires.
Ancienneté moyenne des membres de la Fonction.
Savoir être
Leadership ;
Capacité à manager et motiver une équipe pour l’atteinte des objectifs ;
Grand sens de l’accueil et de l’organisation ;
Esprit d'équipe et de coopération ;
Flexibilité et adaptabilité ;
Sens de l'anticipation ;
Rigueur, assiduité et implication ;
Grande autonomie et esprit d’initiative ;
Aisance relationnelle ;
Diplomatie ;
Sens de la communication ;
Capacité d’analyse et de synthèse ;
Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité ;
Détermination et orientation résultats
Niveau de diplôme requis et années d’expérience :
Bac + 5 en gestion, Economies, contrôle et audit ; économie ; banque finance
Au moins 10 années d’expérience
Pour postuler veuillez envoyer CV+ lettre de motivation+ copies des attestations de travail au plus tard le 04/02/2024
