Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique (H/F)

📢 AVIS DE RECRUTEMENT

Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses activités, une structure recrute un(e) :

💻 Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique (H/F)

Le/La titulaire du poste aura pour mission d’assurer l’administration, le bon fonctionnement et l’amélioration continue des progiciels ERP de l’entreprise, tout en garantissant un support technique efficace aux utilisateurs internes et externes, et en contribuant activement aux projets d’évolution des systèmes d’information.

📍 Informations clés

• Poste : Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique

• Lieu d’affectation : Bamako

• Type de contrat : CDD renouvelable, avec possibilité de CDI selon performance

• Disponibilité : Immédiate ou rapide

• Date limite de candidature : 30 avril 2026 à 16h00

🎯 Mission principale

Le/La Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique assure l’administration des progiciels de l’entreprise, le support aux utilisateurs, la formation, la documentation technique ainsi que l’accompagnement des projets d’amélioration des systèmes.

🛠️ Principales responsabilités

🖥️ 1. Administration des progiciels ERP

• Assurer l’administration quotidienne des progiciels, notamment TVOperator et DTVOperator ;

• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les paramétrages ;

• Veiller à la disponibilité, à la stabilité et à la performance des systèmes.

🧩 2. Support technique et assistance utilisateurs

• Assurer le support technique aux utilisateurs internes et externes, notamment les revendeurs et partenaires ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux progiciels ;

• Assurer un suivi rigoureux des anomalies et incidents ;

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

🎓 3. Formation des utilisateurs

• Former les utilisateurs internes et externes à l’utilisation des progiciels ;

• Concevoir des supports de formation : guides, procédures, tutoriels ;

• Assurer le suivi des compétences des utilisateurs.

🚀 4. Participation aux projets d’amélioration des progiciels

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs ;

• Participer aux projets de développement et d’amélioration des progiciels ;

• Contribuer aux phases de tests, notamment le beta testing ;

• Suivre le déploiement des nouvelles fonctionnalités.

📝 5. Documentation technique

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique des progiciels ;

• Documenter les évolutions, les incidents et les solutions mises en place ;

• Structurer les bases de connaissances techniques.

🤝 6. Appui au responsable du service sur les projets techniques

• Assister le supérieur hiérarchique dans la gestion des projets techniques et transverses ;

• Participer à la coordination des projets liés aux systèmes d’information ;

• Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus.

👤 Profil recherché

🎓 Formation

• Être titulaire d’un Bac+4 minimum en :

  • MIAGE,

  • administration des systèmes informatiques,

  • développement informatique,

  • ou tout autre domaine équivalent.

💼 Expérience professionnelle

• Justifier d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

💡 Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements ERP et des systèmes d’information ;

• Solides compétences en support technique, gestion des incidents et administration de progiciels ;

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes ;

• Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques ;

• Sens de l’organisation, rigueur et bon relationnel.

📩 Modalités de candidature

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV à l’adresse suivante :

recrutement@malivision.com

📌 Objet du mail :
Candidature – Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique

🗓️ Date limite : 30/04/2026 à 16h00