ASSISTANT(E) TIC

OFFRE D’EMPLOI – ASSISTANT(E) TIC

Organisation Internationale pour les Migrations (OIM) – Mission Mali
📍 Lieu d’affectation : Mali
📅 Date limite de candidature : 09 juin 2025
🔗 Candidature en ligne : Postuler ici

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Contexte :

Sous la supervision générale du Responsable de la Gestion des Ressources et la supervision directe du Chef de l’Unité TIC, l’Assistant(e) TIC aura pour mission d’assurer l’installation, le support technique, et la maintenance des systèmes informatiques, périphériques, logiciels et réseaux de l’OIM Mali. Il/elle jouera également un rôle de support de premier niveau aux utilisateurs.

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Responsabilités principales :

• Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements (PC, imprimantes, serveurs, logiciels, etc.) ;

• Résoudre les problèmes matériels, logiciels ou de connectivité avec un temps d’arrêt minimal ;

• Fournir un appui technique de premier niveau aux utilisateurs ;

• Surveiller l’usage d’Internet et signaler les abus éventuels ;

• Gérer les tickets d’assistance et assurer leur suivi ;

• Maintenir les stocks de matériels informatiques et alerter en cas de seuil critique ;

• Appuyer les activités TIC sur le terrain et visiter les sous-bureaux si nécessaire ;

• Effectuer toute autre tâche confiée par le superviseur.

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Profil recherché :

Formation :

• Diplôme universitaire en informatique, génie informatique ou domaine connexe, délivré par une institution accréditée par l’UNESCO.

Expérience :

• Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine des TIC, de préférence avec des ONG ou organisations internationales ;

• Une expérience au sein du système des Nations Unies ou d’une OING est fortement souhaitée.

Compétences techniques :

• Maîtrise de Windows OS, Office 365, des réseaux, VOIP, etc. ;

• Connaissance de CCNA et/ou certification Microsoft (MCTS) est un plus ;

• Capacité à fournir un appui technique par téléphone, e-mail ou en présentiel ;

• Excellente rigueur, réactivité et capacité à respecter les délais ;

• Aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel et sous pression.

Langues :

• Maîtrise du français (écrit et oral) obligatoire ;

• La connaissance de l’anglais est un atout.

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Compétences comportementales attendues :

• Inclusion & diversité – Respect des différences culturelles et individuelles ;

• Intégrité & transparence – Engagement envers les règles éthiques de l’organisation ;

• Professionnalisme – Capacité à gérer les tâches avec sérieux et efficacité ;

• Empathie & respect – Interaction bienveillante avec les collègues et les partenaires ;

• Travail d’équipe & communication – Coopération active et communication claire.

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Informations supplémentaires :

• Aucun frais de dossier n’est demandé à aucun moment du processus de recrutement ;

• Ce poste est soumis à recrutement local. Le/la candidat(e) doit être en situation régulière dans le pays (permis de séjour et de travail) ;

• L’offre est conditionnée à la disponibilité du financement ;

• La sélection pourra être utilisée pour d'autres postes similaires pendant 24 mois.

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🗓 Date limite de soumission : 09 juin 2025