Poste : Assistant.e Redevabilité
📍 Localisation : Bamako (avec déplacements fréquents sur les bases terrain)
📅 Date limite de candidature : 10 juillet 2025
🗓 Prise de fonction souhaitée : 21 juillet 2025
🌍 Organisation : Action contre la Faim – Mission Mali
Action contre la Faim (ACF) est une organisation humanitaire internationale, non gouvernementale, non confessionnelle et à but non lucratif, créée en 1979. Présente dans plus de 46 pays, ACF œuvre à sauver des vies en luttant contre les causes profondes de la faim dans quatre domaines : nutrition & santé, sécurité alimentaire, eau, hygiène & assainissement, et moyens d’existence.
Contribuer à renforcer la redevabilité et la transparence des actions d’ACF en mettant en œuvre et en assurant le suivi des mécanismes de feedback communautaires dans les zones d’intervention. Le/la titulaire jouera un rôle clé dans la prise en compte des retours des bénéficiaires pour améliorer la qualité des projets.
Concevoir et mettre en place des canaux sûrs et accessibles de collecte de feedback (boîtes à suggestions, lignes téléphoniques, plateformes numériques, etc.).
Assurer la sensibilisation active des communautés sur ces dispositifs.
Adapter les mécanismes aux différents profils : femmes, enfants, personnes en situation de handicap…
Collecter les plaintes et suggestions de manière éthique et confidentielle.
Archiver les données dans une base sécurisée.
Identifier les tendances et problématiques récurrentes.
Collaborer avec les départements concernés pour assurer des réponses appropriées.
Former les équipes terrain aux principes et outils de la redevabilité.
Soutenir l’intégration des mécanismes de feedback dans les activités communautaires.
Produire et diffuser du matériel de sensibilisation en langues locales.
Élaborer des rapports mensuels et trimestriels (données quantitatives & qualitatives).
Suivre les recommandations issues des retours communautaires.
Participer aux réunions internes (MEAL, coordination…) pour capitaliser sur les enseignements.
Bac +3 en sciences sociales, gestion de projet, développement ou domaine connexe.
2 à 3 ans d’expérience dans la redevabilité, la communication communautaire ou la gestion de plaintes, idéalement en contexte humanitaire.
Connaissance du CHS, des normes Sphère, et des outils comme KoboToolbox, Excel, Power BI.
Capacité à former et sensibiliser les communautés.
Bonne maîtrise du français, et connaissance de langues locales (bambara, peul, sonrhaï, tamasheq) appréciée.
Excellentes capacités d’écoute, de communication et d’analyse.
Sens de l’organisation, rigueur, respect de la confidentialité.
Autonomie, adaptabilité, esprit d’équipe.
Contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois, renouvelable selon les financements.
Basé à Bamako avec déplacements réguliers sur les bases terrain.
Rémunération selon la grille salariale d’ACF.
Couverture AMO et assurance santé pour l’employé et ses ayants droit.
30 jours ouvrables de congés annuels.
Accès gratuit à la plateforme de formation interne (campus virtuel).
Soutien psychologique disponible pour l’employé et sa famille.
Environnement de travail respectueux du bien-être du personnel.
📝 Seules les candidatures envoyées via la plateforme en ligne seront prises en compte.
🔗 Postulez ici : https://people.acf-e.org/employ/index.php/positions/view/10712/Assistante-Redevabilit/
📣 ACF encourage vivement les candidatures féminines et celles des personnes en situation de handicap.
🌐 Nous nous engageons fermement contre toute forme d’abus, harcèlement ou exploitation et attendons des membres de notre équipe un strict respect de notre code de conduite.
