Agent d’Accueil (H/F)

📢 GRM recrute pour une Clinique : Agent d’Accueil (H/F)
📍 Lieu : (non précisé)
📅 Date de clôture : 30 janvier 2026

🎯 Description du poste

Assurer un accueil professionnel, organisé et de qualité des patients et visiteurs, garantir une orientation efficace et une gestion rigoureuse des tâches administratives liées à l’accueil, tout en contribuant à l’image, à la fluidité et à la qualité de service de la clinique.

✅ Principales responsabilités

🤝 Accueil & relation patient

• Accueillir physiquement et par téléphone patients, visiteurs et partenaires avec courtoisie et professionnalisme

• Identifier les besoins et orienter vers les services/médecins/unités concernés

• Gérer les flux de patients dans un environnement à forte affluence

• Faire preuve de calme, empathie et diplomatie face aux situations sensibles (stress, attente, mécontentement)

• Représenter l’image et les valeurs de la clinique

🗂️ Gestion administrative de l’accueil

• Créer, mettre à jour et classer les dossiers patients (papier & numérique)

• Gérer la prise, confirmation, modification et suivi des rendez-vous

• Rédiger et transmettre les documents administratifs liés à l’accueil

• Assurer l’archivage et la bonne tenue des registres

• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques de la clinique

🔄 Coordination & communication interne

• Assurer la liaison entre l’accueil, le personnel médical et l’administration

• Transmettre rapidement les informations utiles aux services concernés

• Appuyer l’équipe administrative selon les besoins opérationnels

🔐 Confidentialité, qualité & conformité

• Garantir la confidentialité des informations médicales et personnelles

• Respecter strictement procédures internes, éthique, hygiène et sécurité

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et du service patient

👤 Profil recherché

🎓 Bac+2 minimum (gestion administrative, RH, secrétariat/administration ou équivalent)
⏳ 3 ans minimum d’expérience sur un poste d’accueil ou administratif
🏥 Expérience en clinique/cabinet médical/structure de services : atout
💻 Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils de gestion)
📝 Bonne capacité de rédaction administrative
📌 Capacité à gérer un volume important d’informations et de patients
😊 Excellent sens de l’accueil et du service + très bonne communication orale
✅ Rigueur, organisation, réactivité
🤫 Discrétion absolue et respect strict de la confidentialité
⏱️ Capacité à travailler sous pression et en horaires décalés

📩 Candidature

📧 Envoyez CV (français) + lettre de motivation à : job@grmrh.com
🧾 Objet : « Agent d’Accueil »
📅 Clôture : 30 janvier 2026