Agent d’accueil

Domaines                                 : Domaine Commercial

Intitulé de l’emploi                  : Agent d’accueil

Type de contrat                       : Prestataire

Durée                                        : Six (06) mois

Rattachement Hiérarchique    :Chef d’Agence

Département                             : Direction de la Distribution

Lieu                                           : Bamako, Sikasso, Mopti

RAISON D’ETRE :

Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects. 

ACTIVITES PRINCIPALES : 

• Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;
• Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange ;
• Renseigner les clients sur les produits et services Orange ;
• Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;
• Effectuer les ventes d’abonnements prepaid et Internet ;
• Fournir les déclarations de Ventes (DV) à la suite des ventes
• Renseigner le système d’information commercial ;
• Transmettre l’état de stock au gestionnaire de stock à J ;
• Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;
• Participer aux brigades mises en place par le chef d’agence les week-ends 

RELATIONS FONCTIONNELLES : Toutes les entités de DD, DM, DSI, DRJ

QUALIFICATIONS REQUISES : 

Formation souhaitée :

BTS / DUTS en Commerce, BAC+2 /BAC+3 ( Marketing, Informatique de Gestion, Communication, Finance Comptabilité, Management, Gestion d’entreprise). 

Expériences nécessaires :

au moins six (3) mois dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d’échanges commerciaux.

Compétences Requises :

Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;

Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;

Connaissance KAABU V2,

Connaissance des outils de bureautique ;

Avoir des attitudes commerciales. 

POSTES RATTACHES :

Néant

DOCUMENTS A ENVOYER : 

• Le dossier de candidature doit comporter :
  • Une lettre de motivation
  • Le CV actualisé
  • La copie certifiée conforme du diplôme
  • La copie certifiée conforme de ou des attestations ou certificats de travail
  • Casier judiciaire
  • La copie certifiée de l’extrait de naissance
  • Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet du mail « Agent d’Accueil + la région souhaitée» 

AVIS AUX CANDIDATS :

Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés.

Date limite de dépôt des candidatures : le vendredi 27 octobre 2023 à 12 heures.